چگونه به شما اعتماد کنم؟

کلبه رنگ مو دارای یک شعبه فیزیکی در منطقه 21 تهران با سابقه 20 ساله دراتحادیه  صنف خرازی بوده و به تازگی جواز کسب اتحادیه صنف فروشندگان لوازم آرایشی و بهداشتی را نیز دریافت نموده .
شماره مجوز کسب این مجموعه 0264805014 است و همچنین ما دارای مجوز و نماد اعتماد از اتحادیه صنف فروشندگان اینترنتی هستیم .
شما می‌توانید با استعلام از وب‌سایت اتحادیه صنف خرازی و وب‌سایت ای‌نماد از صحت این موضوع مطلع شوید و با خیال آسوده سبد خرید خود را تکمیل کنید .

چگونه می‌توانم خرید کنم؟

​پس از اینکه محصول مورد نظر خود را پیدا کردید با استفاده از دکمه افزودن به سبد خرید محصول مورد نظر خود را در سبد خرید خود ثبت کرده و با تکمیل مراحل موجود خرید خود را تکمیل نمایید .
توجه داشته که روتین ارسال کالا در فروشگاه کلبه رنگ مو هر روز تا قبل از ساعت 12 ظهر انجام می‌شود و در صورت ثبت سفارش پس از این ساعت در صورتی که ساکن تهران هستید و قصد تحویل محصول در همان روز را دارید ، پس از ثبت سفارش و تکمیل مراحل پرداخت با تلفن فروشگاه تماس گرفته و مورد را اطلاع دهید تا توسط همکاران ما مراحل ارسال کالا برای شما انجام شود .

سفارش من چگونه ارسال می‌شود؟

تمامی سفارشات توسط تیپاکس و یا در صورت درخواست مشتری توسط پست ارسال می‌شوند و محصولاتی که آدرس مقصد آنها تهران باشند امکان ارسال فوری (همان روز) توسط اسنپ در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت 16:00 و هماهنگی با پشتیبانی را دارند .

مراحل ارسال فوری (فقط برای تهران) :
1 - ثبت و نهایی کردن سفارش
2 - تماس با پشتیبانی و اعلام کد سفارش

رویه برگرداندن کالا چگونه است؟​​​​​​​

محصولات دارای برچسب "ضمانت بازگشت" :
تمامی محصولاتی که در صفحه محصول ، برچسب "ضمانت بازگشت" دارند پس از تحویل گرفتن کالا توسط مشتری و عدم رضایت خریدار امکان مرجوع شدن را حتی بعد از استفاده کردن از کالا دارند .
محصولات تضمینی توسط شرکت‌های پخش محصول گارانتی شده و در صورت عدم رضایت خریدار محصول به شرکت مرجوع می‌شود .
شرکت وظیفه دارد محصولی که تا یک‌سوم آن نیز استفاده شده را در صورت عدم رضایت خریدار تعویض نماید .

شرایط بازگشت کالاهای دارای برچسب ضمانت :
1 - کمتر از یک‌سوم کالا استفاده شده باشد یا حتی استفاده نشده باشد
2 - مشتری کالا را به صورت حضوری یا از طریق پست ارسال نماید
3 - کالا بدون عیب ظاهری به دست فروشگاه برسد

پس از رسیدن کالا به فروشگاه مشتری می‌تواند کالا را با کالایی دیگر تعویض کرده و یا مبلغ آن را طلب کند

محصولات بدون برچسب "ضمانت کالا" :
تمامی محصولات موجود در وب‌سایت دارای ضمانت بازگشت کالا هستند و مشتری می‌تواند پس از تحویل گرفتن کالا آن را به فروشگاه مرجوع کرده و ملبغ خود را پس بگیرد و یا با کالایی دیگر تعویض کند .

شرایط بازگشت کالاهای بدون برچسب ضمانت :
1 - کالا باید کاملا سالم و پلمپ باشد
2 - کالا نباید از لحاظ فیزیکی دچار مشکل شده باشد
3 - کالا باید به صورت حضورثی یا از طریق پست به فروشگاه مرجوع شود

پس از رسیدن کالا به فروشگاه مشتری می‌تواند کالا را با کالایی دیگر تعویض کرده و یا مبلغ آن را طلب کند

شیوه‌های پرداخت وجه :

پرداخت وجه کالاهای خریداری شده از 3 طریق ممکن است :
1 - پرداخت وجه از طریق درگاه پرداخت موجود در صفحه تسویه حساب
2 - پرداخت وجه از طریق انتقال کارت به کارت
3 - پرداخت وجه از طریق انتقال حساب به حساب

نکته مهم :
در صورت انتقال وجه از طریق کارت به کارت/حساب به حساب مشتری باید رسید پرداختی را از طریق یکی از نرم‌افزارهای شبکه‌های اجتماعی برای مدیریت سایت ارسال کند .
در صورت عدم ارسال و یا دیر ارسال کردن فیش واریزی ، مسئولیت تعویق در ارسال کالا به عهده مشتری است .